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Dimensionalidad De La Responsabilidad Social Empresarial Percibida Y Sus Efectos Sobre La Imagen Y La Reputación: Una Aproximación Desde El Modelo De…
2008
ResumenLa literatura de marketing sugiere que las acciones y programas de responsabilidad social empresarial podrían mejorar la imagen y la reputación de las empresas ante los ojos de sus consumidores y ser una importante fuente de ventaja competitiva para las mismas. Sin embargo, poco se sabe acerca las percepciones de estos stakeholders al respecto y sobre sus efectos en dichas variables. Para conocerlos, se llevó a cabo una revisión de la literatura, en donde se planteo un modelo teórico de relaciones estructurales el cual es contrastado empíricamente a través del análisis de su estructura de covarianzas. Para tal objetivo, se utiliza una muestra de 358 consumidores jóvenes de telefonía …
Las prácticas agresivas en el mercado como condicionante de la libertad económica del consumidor
2018
La tesis doctoral analiza las prácticas comerciales agresivas desde el Derecho de la competencia desleal. Sin embargo, admitida la idea de que se trata de un fenómeno que puede ser estudiado desde distintas perspectivas, el trabajo también incide en el impacto que puede tener esta forma de condicionamiento a la que somete el empresario al consumidor en otras ramas del Derecho, como el Derecho de obligaciones y contratos y el Derecho antitrust. La tesis doctoral aparece dividida en cuatro capítulos. En el primer capítulo se aborda el análisis de las prácticas agresivas como comportamientos desleales desde sus inicios, cuando no había un reconocimiento expreso a su deslealtad y su reproche de…
Antecedents and consequences of consumer identification with the company: conceptual review and classification
2012
El trabajo revisa la literatura en torno a la formación de estados de identificación del consumidor con la empresa (identificación C-E) y su influencia en el comportamiento del consumidor. Con apoyo en los principales aportes publicados durante las cuatro últimas décadas en la literatura académica de management y marketing, se identifican, explican y clasifican el conjunto de antecedentes y consecuencias de la identificación C-E. La revisión sirve a otros investigadores que necesiten conocer el estado y evolución de la investigación en torno a la identificación C-E. Además, las clasificaciones propuestas pueden servir de guía a los gestores que deseen desarrollar campañas de marketing de re…
Identità, produzione di senso, appropriazione e consumo.Una ricerca esplorativa sulla musica napoletana a Palermo
2016
La musica napoletana diviene espressione di una cultura locale che si esprime attraverso un particolare consumo culturale e in quartieri specifici della città di Palermo. Centrale è da una parte il rapporto tra le forme, i contenuti, gli attori e le strutture della società all'interno delle quali si consuma questo genere musicale e dall'altra, l'utilizzo che di questo viene fatto con riferimento alla struttura della classe sociale individuata.
Rasgos definitorios del consumo experiencial del turista: Definiciones y caracterizadores
2020
El presente estudio busca aportar una revision teorica del consumo experiencial en el ambito del turismo, con el objetivo de aportar un mejor entendimiento del comportamiento del consumidor turistico. La experiencia turistica es un proceso complejo, cambiante en tiempos y espacios y que implica mas elementos que los propios turistas; asi, el enfoque del consumo experiencial se postula como ideal para una comprension completa del comportamiento del consumidor en el contexto turistico. Bajo este enfoque, este trabajo plantea una revision de las definiciones de la nocion de “experiencia” propias del ambito de estudio del comportamiento del consumidor general y turistico, con el objeto de ident…
Il carico cognitivo della decisione d’acquisto
2009
Gli studi classici sul decision making si sono prevalentemente concentrati sugli effetti positivi derivanti dalla possibilita di scegliere. Un assunto comunemente accettato e, infatti, quello secondo cui la liberta di scelta incrementa la motivazione intrinseca e il senso di controllo personale, i quali a loro volta potenziano la performance e il livello di life satisfaction. Solo da pochi anni la letteratura ha iniziato a considerare le conseguenze negative della scelta. In particolare, sembra che la difficolta della decisione aumenti in funzione del carico cognitivo che essa implica. Quest’ultimo e determinato dal numero delle opzioni fra cui si puo scegliere, dal numero degli attributi c…
Semiotica della degustazione. Assiologie e processi gustativi nel caso esemplare della tarte au citron
2019
La tarte au citron meringuée è un dolce classico della pasticceria francese, pur essendo un hapax per la combinazione di dolcezza e acidità che ne tradisce l’origine alloctona. In questo lavoro, proponiamo di analizzare il processo di gusti e sapori a cui la sua degustazione dà luogo a partire da un corpus di ricettari francesi “maggiori”, di assaggi di varianti del dolce in tre sale da té della città di Tolosa e di interviste ai pasticceri degli esercizi scelti. Lo studio ha un duplice obbiettivo: da un lato, analizzare la combinazione percettiva che permette di “normalizzare” l’esperienza percettiva del dolce nel sistema della pasticceria francese “classica”, dal quale si discosta parzial…
Publicidad generada por el consumidor patrocinada: un análisis del fenómeno, el consumidor creativo y las respuestas de la audiencia
2017
Esta tesis doctoral centra su atención en el fenómeno de la publicidad generada por el consumidor (PGC) patrocinada, definida como el contenido online creado por consumidores o usuarios, relacionado con una marca, producto, organización o causa, que tiene una finalidad promocional, persuasiva o de concienciación y que ha sido creado como respuesta a la solicitud de una organización que ofrece en alguna medida un incentivo por ello. En este sentido, el objetivo general de este trabajo doctoral es indagar en el fenómeno de la PGC patrocinada, tanto en el ámbito comercial como en el no lucrativo, a través de tres vertientes: (1) profundizando en su práctica profesional, (2) analizando al consu…
Efectos del desarrollo sostenible percibido por el consumidor. Una propuesta de modelo de hipermercados en Ecuador
2020
Resumen El objetivo de este trabajo fue analizar la incidencia del desarrollo sostenible sobre la cadena de efectos: valor percibido - capital de marca - lealtad. Para ello, se propone un modelo teórico de relaciones que se contrasta a partir de una muestra de 317 clientes de hiper mercados en Ecuador. Los resultados, aplicando una metodología exploratoria y confirmatoria, combinada con regresión por mínimos cuadrados parciales, mostraron que tanto las acciones de desarrollo sostenible como el valor percibido son pilares maestros sobre los que se puede apoyar la estrategia minorista. Ambas se muestran como variables clave por su naturaleza, en cuanto son multidimensio nales, y por su alcanc…